Implikacją lokalnego charakteru jest dążenie do podnoszenia cywilizacyjnego poziomu lokalnej społeczności. Bank realizuje to przez finansowanie inwestycji firm, gospodarstw rolnych oraz samorządów, ale także przez działania prospołeczne  i charytatywne.

Bank Spółdzielczy w Ostrowi Mazowieckiej jest bankiem uniwersalnym, bo obsługuje każdego. Egalitarnym, bo obsłuży lokalne elity, ale też pochyli się nad klientem, którym nie interesują się inni. Podjęto specjalizację w obsłudze rolnictwa, małych i średnich przedsiębiorstw oraz samorządów. Wynika to z oceny szans konkurencyjnych.

W centrum działań marketingowych Banku znajduje się dobry i przystępny cenowo produkt. Wysoka jakość to standard. Niska cena wynika z tego, że rolnik, wójt i przedsiębiorca liczą dokładnie. Kolejna sprawa, to dobranie produktu do potrzeb klienta. Wielkie banki robią to przez segmentację klientów wedle wieku, grupy zawodowej etc. W ramach segmentów procedury są jednak sformalizowane.
Bank spółdzielczy jest elastyczny, bo decyzja jest na miejscu. Często ustala indywidualne warunki, na jakie nie pozwolą sobie inni. W mniej zdehumanizowany sposób postrzega klienta. Zna go i patrzy nie tylko przez pryzmat wypełnionej ankiety i scoringu. Podobnie z klientem korporacyjnym. Bank uczestniczy w projektach często już na poziomie planowania. Włącza się w restrukturyzację firm.

Bank Spółdzielczy postrzegany jest jako partner solidny i zaangażowany w przeobrażenia, jakie dokonują się w lokalnej społeczności. Działając od 1898 roku, zakorzenił się w krajobrazie gospodarczym, społecznym i kulturowym tej ziemi. Zapewnił sobie klientów, u których przywiązanie do Banku przekazywane jest z ojca na syna. U pracowników oraz osób działających w spółdzielczym samorządzie, wyrobił tożsamość i poczucie identyfikacji z firmą.